Hoe worden operationele processen veranderd?

Dit is een kwestie van het toepassen van inzichten uit vakgebieden als industrial organization, operations research, administratieve organisatie, waarbij met behulp van stroomdiagrammen, flow analyse (re-engineering) de meest efficiënte werkwijzen worden bepaald en doorgevoerd. Idealiter wordt dit zoveel mogelijk gedaan door diegenen die met deze processen werken, maar wanneer efficiency verbetering verlies aan arbeidsplaatsen betekent of kan betekenen, kan het management beter daarvoor anderen inschakelen.