Waar gaat het in de praktijk bij fulfilment vaak mis?

Veel bedrijven organiseren de afhandeling van binnengekomen antwoordkaarten of bestelling onvoldoende. 40% van de bedrijven die een direct mailcampagne hebben gevoerd, slagen er niet in binnen een week te reageren op de binnenkomende antwoordkaarten; 15% laat helemaal niets van zich horen. Ook het reageren op e-mail gaat maar weinig bedrijven goed af: recent Europees onderzoek wees uit dat 65% van de bedrijven langs die weg binnengekomen verzoeken om informatie niet binnen 48 uur weet te beantwoorden. Waarmee het voordeel van de elektronische snelweg in mul zand wegzakt.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 126 vragen en antwoorden over Direct Marketing.