Wanneer is er voor de ontvanger sprake van spam?

Onderneemt een organisatie geen enkele poging om toestemming te krijgen (het laagste permissieniveau), dan is er sprake van spam. Voor consumenten blijkt 'spam' een ruim(er) begrip. Zij verstaan er bijvoorbeeld ook onder: te frequent verstuurde e-mails van verder wel bekende bedrijven, e-mails die hen op het verkeerde been proberen te zetten en soms zelfs e-mails met een commerciële boodschap.
Als de checkboxes in het registratieproces standaard al zijn aangevinkt, dan is er sprake van opt-out. Deze handelswijze kan bij e-mailontvangers irritatie veroorzaken en is niet meer toegestaan.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 126 vragen en antwoorden over Direct Marketing.