Wat is relatie gerichte marketing?

Bij relatiegerichte marketing staat niet langer het product centraal, maar het merk en het imago. Daarnaast gaat het niet zozeer om het maximaliseren van het aantal transacties, maar om het optimaliseren van de relatie met de klant. Loyaliteit van de klant staat daarbij voorop. Een willekeurige klant wordt niet tot aankoop bewogen, maar men kweekt vaste klanten, die zo tevreden zijn, dat zij steeds terugkomen. Dit zal er uiteindelijk toe leiden dat de klant aankopen doet, zonder dat dit afbreuk doet aan de marge.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 252 vragen en antwoorden over E-commerce.