Hoe werkt een klantgerichte marketingoriëntatie in de praktijk?

Van deze oriëntatie wordt vooral gebruik gemaakt in de B2B-wereld. Op het internet zien we bedrijven, die veel informatie weggeven als een prospect bereid is om minimaal een naam en een e-mailadres achter te laten. Zodra deze klant niet meer anoniem is, wordt uiteraard geregistreerd welke zoekwoorden de desbetreffende klant heeft gebruikt, welke pagina’s hij bezoekt. Met behulp van deze gegevens is het mogelijk om gerichte aanbiedingen te doen aan deze klant via direct mail of op een andere wijze. Ook worden vaak cookies gebruikt om een klant te herkennen. Of er wordt bijvoorbeeld gebruik gemaakt van loyaliteitskaarten, gekoppeld aan ‘data-warehouses’, waarin het individueel koopgedrag wordt vastgelegd.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 252 vragen en antwoorden over E-commerce.