Wat houdt het interactiestadium in?

Naast statische informatieverschaffing is er in dit stadium nu ook sprake van dynamische informatieverschaffing. In het tweede stadium ziet men de mogelijkheden om tot interactie te komen met klanten en prospects en zet men websites in als een marketing tool, waarmee tevens verkoop ondersteuning gegeven kan worden. Meestal hebben nu de marketing en verkoopafdelingen het initiatief. De grote bedrijven en organisaties hebben inmiddels ervaren dat het interactie/ respons traject geautomatiseerd afgevangen moet worden. Niet of niet-tijdig antwoorden werkt als een boemerang!
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 252 vragen en antwoorden over E-commerce.