Is een keurmerk voor een webwinkel verplicht?

Een keurmerk is niet verplicht. Door u te houden aan de Wet Kopen op afstand, voldoet in principe aan alle verplichten voor een webshop. Het grootste gedeelte van de webwinkels heeft ook geen keurmerk. Nederland telt momenteel zo’n 60.000 webwinkels (2015), terwijl ongeveer een kwart van de webshops een keurmerk heeft. Als een webshop geen keurmerk heeft wil dit ook niet impliceren dat deze onbetrouwbaar is. Een klant moet alleen iets meer moeite doen om dit te checken, bijvoorbeeld door middel van klantbeoordelingen.
Een keurmerk geeft de klant meer zekerheid dat een webshop betrouwbaar is. Daarnaast kunt u met een keurmerk terugvallen op onder meer een geschillencommissie, waarnaar kan worden doorverwezen bij onenigheid met een klant. Een geeft overigens geen garantie dat een klant ook meer koopt, over de conversie van keurmerk naar aankoop zijn geen algemene cijfers bekend.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 252 vragen en antwoorden over E-commerce.