Wanneer is een webwinkel gebonden aan levering?

Zodra een orderbevestiging is verstuurd is de koop rond/onherroepelijk. Zelfs wanneer de prijs niet klopt op de website of het product uitverkocht blijkt mag de koop niet geannuleerd worden. Er zijn echter wel twee uitzonderingen op deze regel. Alleen wanneer een product nooit meer leverbaar is kan er geen andere oplossing worden geboden dan een terugbetaling. Een andere reden voor annulering is wanneer de klant redelijkerwijs had kunnen weten dat er per ongeluk een verkeerde prijs is weergegeven. Het moet dan wel gaan over gevallen waarin zo'n misverstand overduidelijk is, zoals een Rolex horloge dat normaal gesproken 30.000 euro kost en nu voor 300 euro te koop staat.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 252 vragen en antwoorden over E-commerce.