Waarom moet het orderafhandelingsproces worden vastgelegd?

Het is belangrijk dat het proces van orderafhandeling wordt vastgelegd en gedocumenteerd en dat het kan worden bewaakt. De klant, die mogelijk wantrouwen koestert bij bestellingen via internet, kan dan inzage gegeven worden in de ordervoortgang en kan tijdig op de hoogte worden gesteld als er vertraging optreedt of als er iets anders mis gaat.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 252 vragen en antwoorden over E-commerce.