Hoe kan klantinformatie worden verzameld?

Klantinformatie kan o.a. worden verzameld door het gebruik van klantkaarten, telefonische enquêtes, internet enquêtes, services op uw site, registratie van trefwoorden waarop potentiële klanten uw website gevonden hebben en persoonsgegevens uit het aankoopproces. Deze informatie kan vervolgens gebruikt worden voor het aanbieden van communicatie en producten op maat. De persoonlijke communicatie kan uiteindelijk weer plaatsvinden door de inzet van bijvoorbeeld direct mail, nieuwsbrieven, communities, klantkaarten, call centers, personaliseerbare internetsites en discussiegroepen.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 252 vragen en antwoorden over E-commerce.