Gratis toegang



Home Vakgebieden Marketing & Sales Marktonderzoek Onderzoeksmodellen

Onderzoeksmodellen

57. Hoe meet je de kwaliteit van dienstverlening?

Hiervoor is een groot aantal modellen beschikbaar, maar zelf ben ik zeer gecharmeerd van de SERVQUAL-methode van Parasuraman, Zeithaml en Berry. SERVQUAL is speciaal ontworpen om de kwaliteit van dienstverlening op een aantal dimensies te meten. Groot... verder

Gratis toegang



Heeft u al een account? Log dan hier in.

Auteurs

  • drs. Hans Lingeman Hans Lingeman studeerde economie in Nijmegen. Onderzoekservaring deed hij op bij Interview-NSS en Motivaction. Bij MCI-ACI Europe bv was hij werkzaam als marketing director. Sinds 2007 mede-eigenaar en directeur van onderzoeksbureau Winkle, een marktonderzoeksbureau die klanten helpt om hun succesratio...
  • Vraag het de expert

Q&A overzicht

Uw eigen boek of proefschrift online uitgeven?

U wilt uw eigen boek, rapport, whitepaper, presentatie, proefschrift, scriptie of lezing graag online publiceren? En tegen lage kosten? MEDEM Publishing doet dat graag voor u.


Lees verder
©2019 - The Question Library
De auteursrechten van alle onderwerpen in de databank berusten bij The Question Library/MEDEM Publishing. Het is niet toegestaan om de informatie op enigerlei wijze te vermenigvuldigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever.