Hoe bepaal ik of social media bijdragen aan mijn marketing-doelstelling?

Hoewel social media onontkoombaar lijken, is het toch verstandig om hier kritisch naar te kijken. Is de inzet van social media het enige of de beste middel op gestelde doelen te halen? Indien deze vraag positief wordt beantwoord, volgt de vraag welk(e) platform(s) het meest optimaal is (zijn). Daarbij is 'omdat iedereen tegewoordig social media gebruikt' niet het eerste criterium, integendeel. Social media bieden weliswaar de mogelijkheid om steeds met uw doelgroep te communiceren, maar dat werkt enkel wanneer de organisatie hierin consistent, continu en met een duidelijk doelstelling participeert. Niet actuele, of voor de doelgroep weinig interessante informatie ('content') is eerder schadelijk voor uw merk(imago), dan dat het waarde toevoegt.