Wat moet ik weten over het gedrag van de doelgroep en concurrenten in social media?

Wanneer er meer bekend is over de voorkeuren en wensen van de doelgroep, komt hun online gedrag aan de beurt. Zoek ze daarom online op en bekijk welk gedrag ze tonen. Op welke platforms bevinden zij zich en aan welke platforms geven ze de voorkeur? Op welke wijze en hoe vaak participeren ze?
Na de analyse van het 'speelveld' van de doelgroep komen de concurrenten in beeld: in hoeverre zijn die actief binnen social media? Op welke manier positioneren ze zich en welke activiteiten voeren ze uit?
Zorg er tegelijk ook voor dat u voldoende op de hoogte bent van datgene wat er binnen social media platforms speelt. Kijk ook op YouTube, Flickr en Slideshare. Weet welke (thema)discussies er plaatsvinden, dit geeft een idee van vragen die de doelgroep bezighouden. Bezoek op Facebook fanpagina’s/bedrijfspagina's rondom uw aandachtsgebied.