Wat houdt de cognitieve fase in het reclameproces in?

Wanneer de consument met een reclame-uiting wordt geconfronteerd, zal hij zich daar mentaal bewust van worden. Die bewustwording kan leiden tot het ontwikkelen van kennis omtrent het merk of het product. Of, als die kennis al enigszins aanwezig, zal hij door het lezen van een advertentie of het zien van een billboard zijn bestaande kennis uitbreiden. Het aanvragen van informatie (coupon insturen, gratis nummer bellen, informatie via internet aanvragen) of het gebruik van het product (bijvoorbeeld een monster) ondersteunt het cognitieve proces.