Wat houdt een klantenanalyse in?

Een eenvoudige klantenanalyse geeft antwoord op de volgend vragen:
  • wie zijn onze belangrijkste klanten (naar omzet en/of winst);
  • wat is hun profiel (branche, aard bedrijf, ordergrootte, woonplaats, inkomen, gezinssamenstelling, etc.);
  • hoe zijn ze binnengekomen (passanten, via verkopers, telefonisch, couponadvertenties, direct mail, etc.);
  • welke soort klanten plaatsen het meest herhalingsaankopen (z.g. repeaters).
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 271 vragen en antwoorden over Reclame Basics.