Wat is customer lifetime value?

Dat is de waarde die een klant gedurende haar klantenleven (de tijd dat ze klant is) heeft voor de verkopende onderneming. Daarbij spelen de volgende onderwerpen een rol:
  1. de lengte van het klantenleven
  2. kosten van acquisitie, ontwikkeling en behoud
  3. opbrengsten
  4. referenties
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 206 vragen en antwoorden over Sales.