Wat is Customized pricing?

Bij vliegtuigmaatschappijen doet customized pricing al jaren opgeld, bijvoorbeeld voor de upsell van businessclass stoelen. Aan de basis van het concept staat dat klanten een verschillende betalingsbereidheid hebben voor vergelijkbare producten. Dit levert cross-sell en upsell mogelijkheden en beïnvloedt de waardeperceptie van de klant.
Digitalisatie is de belangrijkste kracht achter customized pricing. Daarbij is een eenvoudige propositie doorslaggevend in de conversie tot aankoop. Het adviesbureau ziet drie lessen voor het succesvol implementeren van customized pricing:

1. Zorg ervoor dat de customized pricing-propositie in lijn is met de algemene prijsstrategie;
2. Benut digitale kansen die een digitaal contactmoment aan de customer journey toevoegen;
3. Zorg ervoor dat de implementatie van customized pricing in lijn is met bundeling principes en een heldere waardecommunicatie.