Wat is een balanced scorecard?

Een sales balanced scorecard (SBS) is een soort dashboard voor de commercieel directeur / sales director en sales manager. Ze helpt ongoing binnen de planningshorizon te beoordelen of de realisatie van de doelen kansrijk is en zo niet, waar dan de pijnpunten liggen. Binnen het kader van de SBS wordt ervan uit gegaan dat voortgaande performance meting wordt gebaseerd op Kritische Succes Factoren (KSF’s) en Kritische Performance Indicatoren (KPI’s) en bezien wordt vanuit vier perspectieven (met elk hun eigen set KSFs en KPIs). De perspectieven zijn het Financieel Perspectief, het Leer- en Groei Perspectief, het Klant Perspectief en het Interne Bedrijfsprocessen Perspectief.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 206 vragen en antwoorden over Sales.