Wat stelt Herzberg?

Herzberg's theorie staat bekend als de twee-factoren theorie. Arbeidstevredenheid wordt veroorzaakt door twee factoren, de zogenaamde motivatoren (satisfiers) en de hygiënefactoren (dissatisfiers). Cruciaal is dat satisfaction en dissatisfaction onafhankelijk van elkaar tot stand komen. Als de hygiënefactoren slecht geregeld zijn is men ontevreden, als ze goed geregeld zijn is men nog niet tevreden (alleen maar niet ontevreden), hygiënefactoren vallen dus pas op als ze niet functioneren. Pas als de motivatoren ook goed geregeld zijn is men tevreden en gemotiveerd. Bekende hygiënefactoren zijn bijvoorbeeld: relaties met collega's, werkomstandigheden. Bekende motivatoren zijn: prestaties op het werk, succes, verantwoordelijkheid dragen en waarmaken.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 206 vragen en antwoorden over Sales.