Klanten zijn bijzonder belangrijke stakeholders voor organisaties, maar niet de enige. Hoe kom je er achter hoe die andere belanghebbenden over uw organisatie denken? En hoe onderscheid je verschillende groepen, hun belang en hun invloed?

Hans Hylkema schreef al de Q&A Klantenonderzoek. Deze special werpt meer licht op deze bijzondere vorm van onderzoek.