Hoe definieer ik het eindresultaat bij outsourcing?

In feite bestaat het eindresultaat van een outsourcing uit twee onderdelen:
  • De transformatie van de huidige situatie (as-is) naar de beoogde situatie (to-be). De to-be situatie wordt beschreven als het eindresultaat van een project en welke deliverables er tijdens het project moeten worden opgeleverd op welk tijdstip(verkoop);
  • Het tweede onderdeel zijn de diensten met bijbehorende kwaliteitsnormen die na de outsourcing ingekocht worden en vastgelegd worden in een service level agreement (SLA).
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 228 vragen en antwoorden over Outsourcing.