Wat is een innovatiegarantie?

Door middel van een innovatiegarantie probeert de outsourcer de insourcer te stimuleren om doorlopend te innoveren in zijn bedrijfsvoering zodat er een continue verbetering plaatsvindt in de kwaliteit van de dienstverlening waarvan de outsourcer gebruikmaakt. Zo kunnen partijen bijvoorbeeld afspreken dat de insourcer voorstellen mag doen voor verbetering en, als die verbeteringen gerealiseerd worden, de helft van de daarmee bespaarde gelden als bonus aan de insourcer worden uitgekeerd. Tevens kunnen partijen afspreken periodieke brainstorming sessies te organiseren over potentiële verbeteringen of kan de outsourcer de insourcer verplichten ieder kwartaal met tenminste een door hen vastgesteld aantal verbeteringsvoorstellen te komen.