Wanneer sluit een service level niet aan qua inhoud op de requirements vanuit het bedrijfsproces?

Een service level sluit qua inhoud bijvoorbeeld niet aan op de requirements indien een service level vereist dat de helpdesk 24*7 uur bereikbaar is en meertalige medewerkers te woord zal staan, als dit hoogstens interessant is voor enkele gebruikers binnen een organisatie.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 228 vragen en antwoorden over Outsourcing.