Wat zijn belangrijke service levels om overeen te komen?

Het is van belang dat de service levels in voldoende mate alle eisen uit de bedrijfsprocessen of gebruikssituatie afdekken of 'vertegenwoordigen'. Het is daarom verstandig om binnen een zo compleet mogelijke categorisatie van kwaliteit van de services, minimaal per categorie steeds één service level overeen te komen. Een voorbeeld categorisatie of indeling van kwaliteit is: beschikbaarheid, performance, integriteit, exclusiviteit, conformiteit en flexibiliteit.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 228 vragen en antwoorden over Outsourcing.