Hoe kan ik door outsourcing mijn processen optimaliseren?

Bij elke uitbesteding hoort een inventarisatie van de huidige activiteiten/processen en het opstellen van een overzicht met af te nemen diensten en bijbehorende SLA’s (Service Level Agreements met daarin eisen en wensen voor beschikbaarheid, betrouwbaarheid et cetera) en KPI’s (Key Performance Indicators - kengetallen). Dit inzicht geeft al inzicht in optimalisatie(on)mogelijkheden. Daarnaast geeft een uitbesteding de ruimte voor procesaanpassing en stroomlijning. Ook ontstaan zo - idealiter - heldere, afgebakende verantwoordelijkheidsgebieden.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 228 vragen en antwoorden over Outsourcing.