Welke bevoegdheden mogen niet worden gedelegeerd aan een ssc-manager?

Niet delegeren:
  • De bevoegdheid tot het vaststellen van de scope van te verlenen diensten en het kwaliteitsniveau daarvan;
  • De bevoegdheid te bepalen voor welke operationele eenheden het ssc wel of niet werkt, in het bijzonder ook of wel of niet voor derden wordt gewerkt;
  • De bevoegdheid processen van het ssc uit te besteden aan derden
  • De bevoegdheid tot het vaststellen van service level agreements met operationele eenheden (dus wel de voorbereiding daarvan, de vaststelling zal onderdeel moeten zijn van het totale planning & control proces)
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 186 vragen en antwoorden over Shared service centers.